บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) มีนโยบายหลักในการบริหารทรัพยากรบุคคล คือ สรรหา พัฒนา รักษาคนดี คนเก่งให้มีสมรรถนะที่นำสู่การปฏิบัติงานจริงอย่างสอดคล้องกับกลยุทธ์และเป้าหมายทางธุรกิจขององค์กร เพื่อให้ทรัพยากรมนุษย์เป็นทุนทางปัญญาแห่งการเรียนรู้ขององค์กร โดยมีการดำเนินการรองรับนโยบายดังกล่าว ดังนี้

          1. การวางแผนและบริหารอัตรากำลัง

              1.1 มุ่งเน้นให้มีการใช้กำลังคนจำนวนน้อย เน้นกำลังคนที่มีคุณภาพและสมรรถนะ (Competency)

              1.2 ให้มีการจัดจ้างกำลังคนเป็นการประจำเฉพาะงานที่เป็นภาระกิจหลัก

          2.การสรรหา คัดเลือก การว่าจ้าง บรรจุ ปฐมนิเทศ และทดลองงาน

             2.1 ให้สรรหาและคัดเลือกพนักงานจากภายในองค์กรเป็นอันดับแรก

             2.2 เน้นให้ได้บุคคลที่ดี มีความสามารถและเหมาะสมที่สุด และสอดคล้องกับธุรกิจของบริษัท